《一鍵自助》網上戒賭平台發佈 暨 服務分享會

為配合特區政府致力落實負責任博彩政策，社會工作局委託聖公會澳門社會服務處設立「24小時賭博輔導熱線及網上輔導」，以全天候形式，為受賭博問題困擾人士及其家人，提供即時熱線及網上輔導服務。本服務在2023年3月24日於聖公會氹仔青少年及家庭綜合服務中心禮堂舉行《一鍵自助》網上戒賭平台發佈 暨 服務分享會。

會上分享了服務運作八年間，求助超過兩萬人次。而在2022年的服務求助為2,928人次，較2021年下跌近一成左右。求助年齡主要以青年（19至35歳）為主，佔整體求助61%。賭博類型以百家樂為主，佔整體65%；其次為體育博彩，因世界盃盛事而令求助人數有所上升，佔整體16%。亦有近兩成求助者因賭博而出現精神或情緒健康的問題。而求助人士的賭齡以一年或以下為主，反映在社會各個持分者的努力下，推動負責任博彩及主動求助漸見成績，使賭齡較輕的人士能及早意識到自己有賭博失調風險，繼而主動尋求服務協助。

隨着2023年初疫情漸趨緩和，港澳與內地全面恢復通關，本年首兩個月錄得求助數字有明顯上升，對比去年同期有兩成升幅，當中以內地及香港遊客為主。隨着市民及遊客對負責任博彩認知愈來愈普及，賭博失調認知愈來愈高，大部分年青人覺察出現有問題賭博的癥兆時，基於擔心親友知道，大多傾向選擇網絡搜尋＂良方妙藥”，期望靠自己處理。因此，為回應服務需要及負責任博彩「主動求助，贏得未來」的主題，服務開設「一鍵自助」網上戒賭平台。平台有簡易失調風險評估，提供個性化分析報告；還可以配合十五日戒賭打卡，每日記錄賭博心情及行為，完成小任務，堅持十五日後便能種下屬於自己的「戒賭樹」，透過「解鎖成就」提升戒賭續航力。即使未有打算戒賭的人士，也可以在平台中閱覽到豐富資訊及一系列自助工具，以滿足自助的需要。

「一鍵自助」網上戒賭平台網址為 http://selfhelp.skhssco.org.mo/