服務處發佈兩項青年調查結果，倡從數位素養與健康行為雙向支援青年成長
聖公會澳門社會服務處獲澳門基金會資助兩項青年調查，並於3月20日舉行發佈會，發佈「澳門青年網絡素養與新科技應用現況調查2025」及「構建健康澳門—青年健康認知及行為調查2025」結果，分別聚焦了解青年的網絡與AI素養、心理健康及健康生活習慣的認知和行為的現況。出席嘉賓包括教育及青年發展局青年廳職務主管姚玉鳳、社會工作局兒童及青少年服務處高級技術員胡嘉敏，及澳門大學、中西創新學院、鮑思高青年服務網絡與聖公會（澳門）蔡高中學等代表。兩調查面向13–35歲青年，各收集到952份及932份有效問卷。調查旨在為政策制定與構思適切的青年支援服務提供數據參考，與社服業界共構青少年健康網絡。主要有發現如下：
- 網絡素養認識度上升：在使用與管理面向、網絡道德與認知面向，仍需關注
受訪青年每天平均使用社交媒體上升至3.53小時，較2022年1.64小時為高，對網絡素養內容的自評認識度較2022年同類調查的5.71分升至2025年的7.06分（10分滿分）；網絡素養（USSE）整體得分為3.36分（5分滿分），與三年前相若。素養內的四個面向中，以「網絡資訊搜尋、分析及評價」相對最高，有3.68分，而在「使用與管理」與「網絡道德與認知」方面得分為3.22分和3.24分，顯示青年雖自覺熟悉網絡環境，惟在自我管理、倫理判斷、數位公民意識方面需要持續提升。
- 生成式人工智能(AI)應用漸普及；要認清AI幻覺風險
AI工具應用漸見普遍，受訪者表示，使用AI相關工具每週平均為2.3小時，常用平台有DeepSeek、ChatGPT、豆包，用於獲取資訊、內容生成、總結整理、學習輔助。AI人工智能素養得分為4.59分（7分滿分），屬中上水平；有68.2%受訪青年對「AI幻覺」(指對人工智能模型生成的錯誤或誤導性結果)表示不了解或不太了解，反映可能未對生成式人工智能(Gen-AI)的輸出品質和結果準確度有充份警覺、或輕視了其應用限制與風險判斷，為此，值得加強應用生成式人工智能相關的風險教育。
- 重視青年的情感支援需要，當中需關注孤獨感
連同本次調查，該服務處近四年類近的調查也發現，39%受訪青年的孤獨感水平較高（2022：38.1%，2023：39.2%，2025：39.0%），顯示需重視受訪青年社交互動和人際關係的需求，當沒有得到滿足時，內心會出現覺得缺乏連結的狀態，青年的人際連結與情感支持的建立，需持續關注。
- 部分青年使用AI聊天處理負面情緒，網上人工智能聊天軟件愈見增多
有22.5%受訪青年表示，當出現負面情緒時會與AI聊天，在曾與AI聊天的青年當中，有約35%表示感到有幫助或非常有幫助。反映部分受訪青年有傾談紓解情緒的需要，且不再限於實體傾談。然而，大部分受訪青年並不了解「AI幻覺」，他們未必清楚了解AI回應失準或誤導的風險；而AI聊天在情感支援上的回應，亦大多不具專業輔導介入基礎，因此應審慎看待其應用角色。為此，我們既要重視青年的情感支援需要，同時在AI應用於情緒支援上仍要審慎看待，目前宜作為初步情緒支持與分流工具，更為重要的是，應鼓勵向實體的專業人員如社工、輔導員、老師等求助。此外，調查亦發現，網絡素養與AI人工智能素養之間呈顯著正相關，而網絡素養和應用AI素養越高，青年的焦慮與抑鬱程度愈低。
- 健康認知得分為中上水平，需關注睡眠品質和運動；飲食現「螢幕伴餐」
整體面向睡眠、飲食、運動、休閒活動、心理方面健康認知得分為中上水平(2.86-4.29分之間，5分最高)；需留意65%受訪青年表示存在睡眠品質障礙，約有四成以上受訪青年表示每週1次以上「無法在30分鐘內入睡」或「半夜或凌晨便醒來」；87.9%受訪青年認為運動對身心都有幫助，60%表示每週有運動，平均每週運動3.06小時；13–18歲青少年於觀看影片或閱讀時進食（「常常／總是」）比例達50.4%（俗稱「手機撈飯」）、如就「高糖份飲食有助情緒健康」的說法，24.2%表示同意、37.9%表示不同意。休閒活動方面，45.5%受訪青年有進行「放鬆活動」（如冥想、瑜伽），37.1%受訪青年有參與「社團或義工活動」，而參與放鬆、社交、體育及戶外活動的頻率與較佳心理健康狀況相關，突顯面對面實體社交互動對心理健康有明顯幫助。就中醫大健康了解方面，19歲或以上的成年青年，平均80%以上認同中醫介入在「調理亞健康/慢性病」的價值。
綜合兩項調查結果，研究團隊認為，當前青年面對的是數位生活與身心健康交織下的複合挑戰，未來宜從「提升網絡素養」、「關注健康促進」及「強化支持網絡」三方面同步推進。葉鑑波服務總監補充，因應調查結果，結合前線服務觀察到的需要，關注青少年身心健康，聖公會澳門社會服務處本年將進行科技應用與心理調適的研究調查，並探討和持續試驗跨專業如輔導、運動、中醫結合的模式的研究，以優勢觀點，搭建青少年展藝平台，舉行青少音樂展藝會，推出更多能促進青少年社交連結的實體休閒放鬆活動，支持和參與政府健康快閃站，舉行以推廣網絡素養和AI素養為主題的活動，加強青少年認識和提升AI幻覺及科技倫理的辨識與判斷能力，鼓勵家長更多實體的陪伴，共建良好親子關係的社區嘉年華等。
