迷賭者家人情緒易積壓，聖公會調查倡加強情緒支援和債務輔

為響應特區政府負責任博彩政策之主題「一瘋家輸」，由社會工作局委託營運，聖公會澳門社會服務處轄下24小時賭輔導熱線及網上輔導團隊，連同聖公會調查研究中心， 在博彩監察協調局津助下，舉行「賭博者家人賭博失調認知、情緒壓力狀況與應對調查研究」發佈會，藉調查結果，喚起社會持續關注賭博失調對家庭之影響，尤其加強對家人的情緒支援和社會支援網絡，以應對賭博失調帶來的身心壓力和財務處理危機。

是次調查於2021年7至10月透過網上問卷及電話形式進行，成功訪問124位本澳賭博者之家人。 受訪者身份為子女的有50 % ， 其次屬配偶身份有21% ，其餘為父母、兄弟姐妹、或 男/女朋友身份 。90%以上受訪者對賭博失調和成癮有較正確的理解，能理解賭博失調是成癮情況，會出現非理性想法而不由自主賭博，62 % 受訪者有聽過「自我隔離」或「由第三者提出隔離」措施， 當中29 %受訪者表示賭博者或經由其家人曾作出申請。

近六成受訪者出現情緒困擾，還債愈多，愈困擾，「父母」和「配偶」身份更甚

聖公會劉美怡主任和鄺國華輔導員指出，調查顯示超過50%受訪者表示因家中有家庭成員賭博而經常或間中感到恐懼、焦慮、不安和憤怒、無望絶望；超過60%受訪者曾協助還債，當中80%累積協助還債澳門幣20萬內。更有約10%累計協助還款超過澳門幣一百萬元，為此，超過50%需要承擔家庭所有開支，並感到生活水平下降，更有33%曾與賭博者爭吵、大打出手或曾出現暴力對待情況，困境情況值得關注。調查發現如果受訪家人還債次數越多、而且金額越大，所受的情緒困擾也越大。 故此，如何協助和輔導賭博者家人正確應對債務危機，甚為重要。調查進一步發現，有逾四成受訪者認同「作為家人不忍心賭博者辛苦，有責任幫他/ 她還債」，約33%同意「我不想影響家庭成員或對家庭造成破壞， 只好順從他去賭」，可見有一定比例受訪者對如何正確處理家庭的賭債存有迷思，且易受傳統家庭觀念、婚姻承諾或撫養子女的責任等華人社會價值觀影響，令他們不得不協助賭博者承擔起處理債務之責任。加上社會對於「父母」、「配偶」有既定的角色期待，如：「養不教，父之過」，「要和伴侶共患難」等價值觀，令賭博者家人更難認清在協助戒賭路上的角色和責任，讓互累情況日益加劇。

鼓勵家人建立支援網絡，善用網上求助方式減標籤

在尋求協助方面，62%受訪者表示網上求助的方式可減低尷尬，更願意求助表逹困擾。而有一半受訪者表示曾運用一種或以上的途徑或向專業人員尋求協助，如網上查找賭博輔導資訊、查詢自我隔離措施、使用負責任博彩資訊亭、分別向不同人士如親友、社福機構輔導人員、法律人員、財務分析人員、宗教組織等求助。可見半數受訪者懂得使用身邊的社會資源，鄺國華輔導員指出，數據亦同時反映另外有半數受訪者可能還處於獨自面對的情況，這與數據中顯示怕被標上「家有爛賭鬼」、「賭徒家人」之身份有關，且當中24%受訪家人表示自己身邊未有足夠的支援。聖公會鼓勵賭博者家人為自己，為家人，可主動建立更多的支援網絡，簡易和便利的網上求助方式是選擇之一。

續推賭博者家人支援服務，倡10+1個愛自己時刻 劉美怡主任總結時表示，該團隊自2014 年7月運作至2021年12月，接獲來自熱線和網上求助超過22,000人次，當中屬賭博者家人求助約佔30%，有上升趨勢。而因應本次調查結果，發現有73%受訪者表示期望「學習調節個人情緒」，以及近50%期望「強化理財和債務處理的正確觀念」，兩位再次期望藉由調查呼籲社會持續關注賭博失調對家庭之影響，加強社區負責任博彩推廣教育，持續降低對賭博者和其家人的負面標籤，增強情緒支援，該團隊亦會加強面向賭博者家人支援服務，除了現有的熱線和網上輔導外，會開設賭博者網上同行互助小組、強化債務諮詢與輔導，並已製作賭博者家人自處模式 – 自評表單以及倡導10+1個重要自我關顧時刻，鼓勵賭博者家人多從自己需要出發，時刻留意自己身心變化，適時求助。如對此調查或服務有所查詢，歡迎致電24小時賭輔導熱線及網上輔導28230101或向微信帳號skh24hli聯絡。